![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
alexpПочти два десятка покупок совершил в американском магазине закрытых распродаж Ideeli, а сегодня не смог расплатиться за свой заказ новой картой MasterCard. Все время возникала ошибка "Invalid Transaction Type".
Пробовал вбить заново данные по карте, ввести в качестве Billing Address российский адрес (хотя и со штатом Калифорния и неправильным Zip Code), а также виртуальный адрес в США, но ошибка повторялась снова и снова. И это все при том, что сумма заказа была совершенно незначительная.
Попробовал и зайти в настройки аккаунта, чтобы привязать карту оттуда. Результат был тот же. В качестве Billing Address перепробовал следующие варианты:
- адрес форвардера посылок (виртуальный адрес в США),
- адрес форвардера посылок с моим именем, улицей и номером дома,
- мой реальный адрес со штатом Орегон и Zip Code форвардера посылок.
Оказалось, что с данной проблемой сталкивались и другие пользователи. Решить ее можно, написав письмо в службу поддержки в произвольной форме. Когда новую карту привяжут, можно будет спокойно оплачивать.
Обновление (20.08.2012)
Решение проблемы заняло достаточно много времени. Сначала мне заявили, что такого e-mail адреса в их системе просто нет. Решил написать через live chat, но решать проблему почему-то отказывались. Были только ответы вроде:
И даже цитата сообщения, присланного другому российскому клиенту с той же ошибкой
не помогла сдвинуться с мертвого места. Правда пообещали связаться с начальством (supervisor) и написать мне по электронной почте.
Ждать, не хотелось, т.к. нужные мне распродажи заканчивались. Написал еще раз по электронной почте. И сегодня наконец-то получил положительный ответ от супервайзера:
"I have deactivated the AVS system on your account, which should allow you to check out or update your credit card information on existing orders."
Так что пишите в службу поддержку сообщение в свободной форме и добивайтесь решения проблемы. Если нужна помощь в переводе с русского на английский и обратно, пишите в комментариях ниже.
Обновление (03.11.2014)
Срок действия старой карточки истек. Попробовал подключить новую дебетовую карту Mastercard и проблем не возникло. Оплата прошла успешно. Заказ уже получен почтовым посредником в США. У других пользователей проблемы все ещё возникают, причем иногда они решаются при использовании карты другого банка, иногда при помощи обращения в службу поддержки.
А у вас возникают проблемы при оплате заказа в магазине закрытых распродаж Ideel, доставляемого на виртуальный адрес в США? Пробовали обращаться в службу поддержки?
Обновление (13 января 2016г)
Магазин закрытых распродаж Ideel (ранее Ideeli) был перенесён на американский сайт Groupon в качестве подраздела.
Пробовал вбить заново данные по карте, ввести в качестве Billing Address российский адрес (хотя и со штатом Калифорния и неправильным Zip Code), а также виртуальный адрес в США, но ошибка повторялась снова и снова. И это все при том, что сумма заказа была совершенно незначительная.
Попробовал и зайти в настройки аккаунта, чтобы привязать карту оттуда. Результат был тот же. В качестве Billing Address перепробовал следующие варианты:
- адрес форвардера посылок (виртуальный адрес в США),
- адрес форвардера посылок с моим именем, улицей и номером дома,
- мой реальный адрес со штатом Орегон и Zip Code форвардера посылок.
Оказалось, что с данной проблемой сталкивались и другие пользователи. Решить ее можно, написав письмо в службу поддержки в произвольной форме. Когда новую карту привяжут, можно будет спокойно оплачивать.
Обновление (20.08.2012)
Решение проблемы заняло достаточно много времени. Сначала мне заявили, что такого e-mail адреса в их системе просто нет. Решил написать через live chat, но решать проблему почему-то отказывались. Были только ответы вроде:
We do not accept international credit cards
We don't accept foreign credit cards, nor do we ship internationally as per our terms & conditions for memebership.
Unless you are using a card form a US Bank, you cannot place an order
И даже цитата сообщения, присланного другому российскому клиенту с той же ошибкой
Our system verifies that the billing address provided matches the one on record with your bank. We have disabled this system and you can proceed to check out now.
не помогла сдвинуться с мертвого места. Правда пообещали связаться с начальством (supervisor) и написать мне по электронной почте.
Ждать, не хотелось, т.к. нужные мне распродажи заканчивались. Написал еще раз по электронной почте. И сегодня наконец-то получил положительный ответ от супервайзера:
"I have deactivated the AVS system on your account, which should allow you to check out or update your credit card information on existing orders."
Так что пишите в службу поддержку сообщение в свободной форме и добивайтесь решения проблемы. Если нужна помощь в переводе с русского на английский и обратно, пишите в комментариях ниже.
Обновление (03.11.2014)
Срок действия старой карточки истек. Попробовал подключить новую дебетовую карту Mastercard и проблем не возникло. Оплата прошла успешно. Заказ уже получен почтовым посредником в США. У других пользователей проблемы все ещё возникают, причем иногда они решаются при использовании карты другого банка, иногда при помощи обращения в службу поддержки.
А у вас возникают проблемы при оплате заказа в магазине закрытых распродаж Ideel, доставляемого на виртуальный адрес в США? Пробовали обращаться в службу поддержки?
Обновление (13 января 2016г)
Магазин закрытых распродаж Ideel (ранее Ideeli) был перенесён на американский сайт Groupon в качестве подраздела.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
Re: проблемы с ideeli (Invalid Transaction Type)
Date: 2013-02-17 07:06 pm (UTC)Я зарегистрировался на ideeli и уже две недели воюю со службой поддержки, но пока безуспешно. Воспользовался Вашим советом (как тяжелой артиллерией), написал про отключение AVS.
Сквозь зубы ответили, что еще раз уточнят у начальства. Постоянно упирают на то, что billing address должен быть в США. Но отключать AVS не собираются.
Подскажите, пожалуйста - брать их на измор письмами? Или какие-то аргументы еще возможно привести? Или же просто нет шансов?
Заранее признателен за Вашу помощь.
С уважением,
Владимир
Re: проблемы с ideeli (Invalid Transaction Type)
Date: 2013-02-19 04:52 pm (UTC)Рекомендую именно попробовать обратиться в службу поддержки несколько раз, потому что шанс, что попадете на нормального сотрудника, довольно большой.
Еще можно попробовать разные карты. Если пользуетесь Mastercard, попробуйте Visa, и наоборот.
Если же ничего не поможет, то просто попробуйте другие американские магазины закрытых распродаж (http://athunder.livejournal.com/66237.html). Выбор очень большой, при этом полно тех, кто принимает российские и украинские карты.
Re: проблемы с ideeli (Invalid Transaction Type)
Date: 2013-02-20 07:02 am (UTC)Попробую все варианты:)
Re: проблемы с ideeli (Invalid Transaction Type)
Date: 2013-02-20 12:35 pm (UTC)