Доставка Cianiao (Цайняо) с Алиэкспресса
Jul. 3rd, 2022 12:21 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
alexpСделал несколько заказов на Aliexpress. Часть из них доставлялись с российского склада. При оформлении заказа указал домашний адрес. Через некоторое время для некоторых заказов получил сообщение "Заказ приедет по другому адресу. При доставке возникли проблемы, поэтому мы изменили способ получения заказа. Извините, что так получилось"
Что самое интересное, адрес доставки изменился на постомат Cianiao (Цайняо), который находится за тридевять земель от меня, совсем в другой части города. При этом об изменении адреса узнал совершенно случайно, просматривая на сайте Aliexpress, какие заказы были отправлены. Что ещё более удивительно, на электронную почту информация об изменении адреса доставки не поступала. В последних письмах в этих заказах всё также указан мой домашний адрес в качестве адреса доставки.
При этом, в отличии от 5Post, выбрать другой постомат на сайте Aliexpress или Cianiao (Цайняо), а также при помощи приложения просто невозможно.
Что касается адреса постомата, выбранного Aliexpress, то это ул. 20-я, 43 г. Ростов-на-Дону. Естественно 20-ю улицу легко спутать с 20-ой линией, хотя первая находится в Новом поселении, а вторая - в Нахичевани. Сам Aliexpress путается ещё хуже. Если при отслеживании заказа в разделе "Как добраться" нажать на ссылку "Посмотреть на карте", то Али открывает 2ГИС с адресом 2-ая линия, 43 (т.е. не 20-ая улица, а 2-ая, даже не 20-ая, линия).
Обратился в службу поддержки Aliexpress, где мне посоветовали связаться с транспортной компанией Cianiao (Цайняо) по телефону +7-495-162-10-88, чтобы перенаправить посылку. При этом даже номер 8(800)2344899 не указали. Когда позвонил в службу поддержки Cianiao (Цайняо), то оказалось, что посылки уже доставленные в постомат, а также находящиеся в пути перенаправить в другой постомат нельзя. Мне предложили продлить срок хранения, как будто это меняет ситуацию с адресом доставки. Также предложили странный вариант отслеживать, когда закончится срок хранения и посылку заберёт курьер, связаться вновь с Cianiao (Цайняо) и указать адрес для доставки.
А ведь как всё прекрасно работало при доставке через Пятёрочку. Адрес постомата 5Post конечно сайт Aliexpress по умолчанию выбирал неадекватно, но его хотя бы просто было изменить.
Что самое интересное, адрес доставки изменился на постомат Cianiao (Цайняо), который находится за тридевять земель от меня, совсем в другой части города. При этом об изменении адреса узнал совершенно случайно, просматривая на сайте Aliexpress, какие заказы были отправлены. Что ещё более удивительно, на электронную почту информация об изменении адреса доставки не поступала. В последних письмах в этих заказах всё также указан мой домашний адрес в качестве адреса доставки.
При этом, в отличии от 5Post, выбрать другой постомат на сайте Aliexpress или Cianiao (Цайняо), а также при помощи приложения просто невозможно.
Что касается адреса постомата, выбранного Aliexpress, то это ул. 20-я, 43 г. Ростов-на-Дону. Естественно 20-ю улицу легко спутать с 20-ой линией, хотя первая находится в Новом поселении, а вторая - в Нахичевани. Сам Aliexpress путается ещё хуже. Если при отслеживании заказа в разделе "Как добраться" нажать на ссылку "Посмотреть на карте", то Али открывает 2ГИС с адресом 2-ая линия, 43 (т.е. не 20-ая улица, а 2-ая, даже не 20-ая, линия).
Обратился в службу поддержки Aliexpress, где мне посоветовали связаться с транспортной компанией Cianiao (Цайняо) по телефону +7-495-162-10-88, чтобы перенаправить посылку. При этом даже номер 8(800)2344899 не указали. Когда позвонил в службу поддержки Cianiao (Цайняо), то оказалось, что посылки уже доставленные в постомат, а также находящиеся в пути перенаправить в другой постомат нельзя. Мне предложили продлить срок хранения, как будто это меняет ситуацию с адресом доставки. Также предложили странный вариант отслеживать, когда закончится срок хранения и посылку заберёт курьер, связаться вновь с Cianiao (Цайняо) и указать адрес для доставки.
А ведь как всё прекрасно работало при доставке через Пятёрочку. Адрес постомата 5Post конечно сайт Aliexpress по умолчанию выбирал неадекватно, но его хотя бы просто было изменить.
