alexp | Настасья Белочкина "Заботливые скрипты", чтобы позвонить и помочь купить

Настасья Белочкина занимается написанием скриптов продаж. В своём выступлении на форуме "Трансформация" 2017 она поделилась тем, как помочь продавцам составить скрипт:

Послушайте 20 звонков по чек-листу
Применяйте "утеплители"
Переходите "сразу к делу"
Закрывайте на "хорошо"
Давайте "2 варианта"
На возражения - "Я понимаю"
При отказе - "Хотя бы"
Экзамен по материнским интонациям

С одной стороны, данная информация полезна менеджерам по продажам. С другой стороны, любому покупателю стоит знать, как его будут "разводить", в том числе при помощи "заботливых скриптов". Даже если будет звучать материнская информация, вы уже будете узнавать по отсутствию фразы "вам удобно разговаривать", по применению "хорошо", предложению нескольких вариантов и прочему, что перед вами хороший продавец (что естественно вовсе не означает, что предлагаемый товар или сервис также хороший). В общем, рекомендую посмотреть, как вами будут манипулировать.

Watch on YouTube

Видео: Университет СИНЕРГИЯ | Настасья Белочкина | Выступление на форуме «Трансформация» 2017