Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

[alexp]

Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Первым делом попробовал изменить номер паспорта и свидетельства о рождении. Убрал из номеров все пробелы, тире, а также символ "№". Не помогло. Тогда попробовал ввести номер заново при помощи клавиатуры (до этого вставлял номера из буфера обмена), но тоже не помогло. Попробовал другой браузер, но возникала всё та же ошибка.

Сегодня у РЖД проводится акция: Скидка 25% от цены на билет в купейные вагоны всех поездов АО "ФПК" во внутригосударственном сообщении.
Оказалось, что скидка 25% не распространяется на детские билеты, хотя информации об ограничениях в описании акции на сайте Российских Железных Дорог не было. Но как только я менял детский билет на взрослый или снимал галочку "Получить скидку 25% в купе по акции Удачный вторник", проблема с оформлением билета сразу исчезала.

Решение простое, хотя и не достаточно очевидное. Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.

Таким образом при возникновении ошибки "2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)":

• Выберите правильный тип документа для каждого билета,


• Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,


• Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,


• Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,


• Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

Comments

Ошибка на сайте РЖД: 2040

[(Anonymous)]

Голову поломал, пока удалось сделать заказ из за этой ошибка 2040. Сайт РЖД конечно "феноменальный"

Re: Ошибка на сайте РЖД: 2040

[athunder.livejournal.com]

Ошибка конечно могла бы быть поинформативнее.

2040 (kapta he дeйctbуet для зaдahhoгo личhoгo дokуmehta)

[(Anonymous)]

chto delat?

Re: 2040 (kapta he дeйctbуet для зaдahhoгo личhoгo дokуmehta)

[athunder.livejournal.com]

Статья выше как раз об этом. Прочитали? Попробовали исправить ошибки?

[(Anonymous)]

Я не могу посмотреть номер билета пишет системная ошибка что делать?

re: не могу посмотреть номер билета. системная ошибка

[athunder.livejournal.com]

Если вы зарегистрировались на сайте rzd.ru, приобрели ж/д билет на нём, то можете зайти в личный кабинет в раздел "Мои заказы", где существует возможность скачать электронный билет в форматах PDF и PNG, а также напечатать его.



На бланке билета указан его номер. Если при просмотре возникает проблема, то по поводу этой ошибки нужно обращаться в службу поддержки.

Вы покупали билет на сайте РЖД? В личный кабинет можете зайти? Скачать бланк билета получается?

[(Anonymous)]

О ужас! Помогите, плизз! ничего не помогает. Как все таки купить билеты то??? Самое интересное, что я уже ни раз покупала билеты в приложении с этими самыми данными удостоверяющими личность. А после обновления приложения что то все испортилось.

[athunder.livejournal.com]

Если приложение не работает, то попробуйте просто в браузере на сайте РЖД купить. У РЖД конечно сайт не оптимизирован для мобильных устройств, но всё равно что-то можно сделать.

Что касается сайта РЖД, то у меня проблемы были при вводе номера бонусной карты РЖД Бонус (http://athunder.livejournal.com/151198.html), так что приходилось покупать без указания этой карты, а потом засчитывать поездку. Также проблема была с форматом ввода документа, когда часть символов нужно было вводить латиницей, а часть кириллицей.

Если уж срочно нужно купить, а ничего не помогает, то можно попробовать альтернативные сервисы продажи ж/д билетов вроде Туту.ру (http://c45.travelpayouts.com/click?shmarker=16757&promo_id=1269&source_type=link&type=click).