AmazonGlobal Expedited Shipping превращается в Shiptor и DPD или SPSR Express(и немного про Myhabit)

[alexp]

Сегодня курьер DPD доставил еще одну посылку из нашего любимого американского магазина Myhabit (доставка AmazonGlobal Expedited Shipping через i-Parcel и Shiptor). Приятно был удивлен, что компания начала использовать сканеры, подобные тем, что использует курьерская служба UPS. Сканер используется и для сканирования посылки, и для того, чтобы взять подпись клиента. Правда, на бумажках все равно пришлось расписаться. Да и по непонятной причине второй раз подряд они называют мне номер дома без номера корпуса, так что по телефону приходится уточнять. Но в целом пока вполне доволен компанией и уведомлениями.



С другой стороны я был сильно удивлен тем, что Myhabit опять разбил заказ от 2 мая 2015 года на 3 части и отправил его тремя посылками. Причем две из них растаможивал и доставлял Shiptor совместно с DPD, а еще одну доставил SPSR Express. При этом посылки, доставляемые Шиптор и ДПД, отправились из США 3 мая, а были доставлены 18 мая. Хотя, судя по отслеживанию (трекингу) на сайте Myhabit, они должны были доставляться 13 мая (перевод с английского на русский мой собственный; исправляйте, если обнаружите ошибки):

Datem (Дата)	Time (Время)	Location (Местоположение)	Event Details (Детали события)
May 13, 2015	8:59:37 PM	RU	Out for delivery (Доставляется)
May 13, 2015	7:00:00 PM	RU	Transfer to local carrier for final delivery (Перемещение до локальной службы доставки для окончательной доставки)
May 12, 2015	3:00:00 PM	RU	Completed customs clearance process (Таможенное оформление завершено)
May 8, 2015	10:00:00 AM	RU	Initiated customs clearance process (Начало таможенного оформления)
May 7, 2015	4:15:00 PM	RU	Package arrived at destination country (Посылка доставлена в страну получателя)
May 6, 2015	5:35:00 PM	Edison NJ US	Package has left the carrier facility (Посылка покинула склад службы доставки)
May 4, 2015	2:43:14 PM	Edison NJ US	Package arrived at a carrier facility (Посылка появилась на складе службы доставки)
May 3, 2015	3:05:08 PM	Hebron KY US	Shipment departed from Amazon facility (Отправление покинуло склад Амазон)
May 3, 2015	12:43:18 PM	Hebron KY US	Shipment arrived at Amazon facility (Отправление получено на складе Амазон)
May 3, 2015	1:38:21 AM	Hebron KY US	Package has left seller facility and is in transit to carrier (Отправление покинуло продавца и доставляется в службу доставки)

Но на сайте DPD конечно информация о доставке другая и полностью соответствует действительности:

Дата	Состояние
13.05.2015	Заказ оформлен
13.05.2015	Отправка принята у отправителя
13.05.2015	Отправка готова к транспортировке по маршруту
13.05.2015	Отправка следует по маршруту
15.05.2015	Отправка готова для доставки получателю
18.05.2015	Осуществляется доставка получателю
18.05.2015	Доставлено

А вот посылки, доставляемые СПСР Экспресс, отправились из США 4 мая , а были доставлены 13 мая:

Date	Time	Location	Event Details
May 13, 2015	8:59:38 PM	RU	Out for delivery
May 13, 2015	7:00:00 PM	RU	Transfer to local carrier for final delivery.
May 12, 2015	3:00:00 PM	RU	Completed customs clearance process
May 8, 2015	10:00:00 AM	RU	Initiated customs clearance process
May 7, 2015	4:15:00 PM	RU	Package arrived at destination country
May 6, 2015	5:35:00 PM	Edison NJ US	Package has left the carrier facility
May 5, 2015	4:43:07 PM	Edison NJ US	Package arrived at a carrier facility
May 4, 2015	3:52:30 PM	Hebron KY US	Shipment departed from Amazon facility
May 4, 2015	8:00:00 AM	Hebron KY US	Shipment arrived at Amazon facility
May 4, 2015	1:33:32 AM	Hebron KY US	Package has left seller facility and is in transit to carrier

Вместо курьерской службы DPD для доставки по России могут использоваться и другие. Так, например, в столичном регионе доставкой занимается курьерская служба Грастин.

Совершенно непонятно, зачем при Амазон и его проекты разбивают на такое количество посылок, да еще и используют разные службы доставки. Экономии для компании и удобства для клиентов в этом что-то не заметно. Чем ваши посылки с Амазона доставляют в последнее время?

Еще больше удивляет, что три детских вещи приехали в огромнейшей коробке на дне. Рюкзак же ехал в полиэтиленовом пакете (подобным конвертам Почты России). А вот остальные детские вещи ехали в небольшой коробочке точно по размеру.

Получается, что Амазон совершенно не оптимизирует стоимость доставки. При этом в магазине закрытых распродаж Myhabit стоимость доставки обуви и больших товаров часто стала сильно повышать стоимость доставки. Если раньше это были фиксированные 15 долларов, то теперь мне приходилось платить за доставку из 30 и даже 45 долларов США. Конечно даже 45 долларов - это совершенно немного по сравнению со стоимостью услуг по доставке почтовых посредников, когда в заказе только 3 пары нелегких сапог, да еще и беговел весом 4,5 кг.

При этом Myhabit порадовал тем, что теперь в корзину можно положить 15 вещей, а не 10. Заплатить 15 долларов за доставку в Россию 15 вещей - это просто шикарно. А если какие-то из этих вещей брать в нескольких экземплярах, то доставка будет еще ниже. Радует, что 3 пары детских кроссовок при этом никак не привели к росту стоимости доставки заказа в Россию.

Единственное, что одновременно расстраивает и огорчает в магазине Myhabit, так это дешевеющие товары (Если увидите на распродаже надпись "New markdowns", то это как раз означает снижение цен). Если что-то покупаешь, а потом видишь более низкую цену, то можно об этом пожалеть. Но при этом для многих это возможность купить вещи дешевле, хотя конечно нужных размеров уже может не остаться.


Смотрите также:

• AmazonGlobal Expedited Shipping превратился в DHL Express с платным таможенным оформлением

Comments

[guardiya.livejournal.com]

У меня на неделе одну посылку с Майхэбита завернули(( без объяснения причин. Причём она до Эдиссона добраласьдобралась, а потом возврат!

[athunder.livejournal.com]

Вот это да! А посылка была объямной или тяжелой? Или какую-нибудь косметику/парфюмерию запрещенную содержала? Хотя вполне может быть, что просто адрес стал нечитаемым в силу какой-то причины.

В службу поддержки Myhabit уже обращались?

[guardiya.livejournal.com]

В посылке были туфли и бейсболка. Все шло как положен - отправка, запрос I-parcel и на моменте передачи Шиптору пишет возврат((
Майхэбит все компенсировал, но причин возврата тоже не знает. А в Парселе, писали что уточнят причину, но потом переадресовали на Майхэбит

[athunder.livejournal.com]

Тогда совершенно непонятно, почему так произошло.

[guardiya.livejournal.com]

У них было только одно объяснение, что там были проблемы с адресом!

[athunder.livejournal.com]

Кстати, припоминаю, что у меня тоже с Амазона посылка приехала куда-то типа Эдиссона, потом вернулась, но позже её всё же отправили в Россию. Т.е. посылка просто покружила немного по США, но в Амазон не возвращалась.

[ly-ly.livejournal.com]

у меня пока всегда 15 баксов доставка
сейчас в корзине 10 вещей, и обувь. и куртки, 15 баксов
не поняла про снижение цены, где это видно? майхабит не возвращает как амазон разве? если цена уменьшилась

[athunder.livejournal.com]

А я уже выбрасывал игрушки из заказа, потому как стоимость доставки возрастала.

Снижение цены я заметил, когда ту же самую куртки Columbia и Puma, а также те же самые детские вещи Hello Kitty оказались дешевле. Причем детские упали в цене с 15 до 8. Просто позже смотрел на товары и обнаружил это. По-другому, даже не знаю, как это делать.

А каким образом Амазон возвращает при уменьшении цены? Нужно просто в поддержку написать? Если уже нужного размера нет, а на другой скидка, то тоже возвращают?

[athunder.livejournal.com]

Поиск price adjustment в связки с myhabit ничего не выдает :( Но если у Амазона всего 7 дней отводится, то мне это для старых покупок уже не подойдёт. Также я не понял даже из зарубежных источников, 7 дней с момента покупки или все же доставки.

[ly-ly.livejournal.com]

я насчет 7 дней не заморачивалась, всегда писала, если видела снижение и всегда возвращали, мне кажется, что иногда больше 7 дней точно было

[athunder.livejournal.com]

Ясно, спасибо. А если, например, плащ стоил 110, а сейчас 63, но при этом размера S нет, а есть только M, то тоже возвращают?

[ly-ly.livejournal.com]

думаю да, я размеры тоже не отслеживала
но если нет, то за спрос денег не берут же)

[athunder.livejournal.com]

Это точно. Написал им, поскольку получилась переплата аж в 100 долларов, и это даже без учета распроданных вещей. Тем более, что после превращения доставки AmazonGlobal Expedited Shipping в DHL Express (http://athunder.livejournal.com/407475.html), просто накипело :)

[ly-ly.livejournal.com]

напиши потом чем закончится

[athunder.livejournal.com]

Не прокатило http://athunder.livejournal.com/407596.html Но хоть 10 долларов вернули

[ly-ly.livejournal.com]

такое ощущение, что они несколько прижались
у меня от робота сломалась щетка, про дбыл амеркианский, сломалась после 1 раза чистки
прод в отказ пошел, амазон в таких случаях всегда возвращал, а тут мне 10 баксов на счет дали и еще была ситуация тоже 10 баксов дали
меня в принципе все это устроило, но вот какое-то чувство, что они начали экономить

[athunder.livejournal.com]

Вполне может быть. Особенно если россияне слишком активно стали злоупотреблять возмещениями.

[ly-ly.livejournal.com]

ну не во всем россияне виноваты)
продажи упали, убытки, все проще)

[athunder.livejournal.com]

С продажами у них всё нормально - рост на 15% до 22 миллиардов долларов за первый квартал 2015, а это 1,1% всех мировых продаж. Убыток в 57 миллионов долларов при такой выручке - это очень немного. Но гайки все равно нужно подкрутить, чтобы на прибыль выйти.