МТС опять жульничает с навязанными услугами сотовой связи.Подключили GoodOk (rbtsoap1 в детализации)

[alexp]

В последнее время Билайн стал вести себя очень прилично. Никаких лишних услуг, все прозрачно. Тарифы конечно же не самые дешевые, но за все приходится платить.

У родственника корпоративный МТС был просто с супер низкими тарифами. К сожалению, таких для физических лиц не бывает. Хотя безлимитные у МТС все равно остаются самыми дешевыми, по сравнению с другими операторами. Но с МТС нужно глядеть в оба.

Так после перехода на тариф для физических лиц возникли проблемы. Во-первых, оплата, которую в офисе МТС удалось перечислить на телефон, все же не поступила на корпоративный тариф. И даже после перевода на тариф для физических лиц, эти деньги почему-то не дошли, несмотря на обещание.

Во-вторых, личный кабинет на сайте просто кошмарен. Неспроста люди старшего возраста просят меня разобраться с деталями. Но даже мне не с первого раза удалось зарегистрироваться в бонусной программе, а также программе 20 (по возврату до 20% стоимости за Интернет и телевидение на счет мобильного телефона). И дело не в том, что ее невозможно было найти, а в ошибках при регистрации на сайте, а также непонятном статусе при отказе в участии, поскольку просто отсылают к куче правил вместо указания конкретной причины.

В-третьих, к службе поддержки у меня возникло множество нареканий.

Но самая раздражающая проблема - подключение ненужных услуг. Так за GoodOk списали 50 рублей за месяц. Причем в разделе "Контроль расходов" можно заказать детализацию, но GoodOk там числится под непонятным названием rbtsoap1. Вряд ли это случайность.



А в списке подключенных услуг даже после взимания платы была указана нулевая цена.

В общем, неприятные ощущения от использования такого оператора. Хотя вернут 20% оплаты за Интернет и цифровое телевидение МТС хочется, так что задумывался о переводе своего номера к МТС. Что касается качества ethernet подключения и цифрового ТВ, то, по большому счету, претензий у меня не возникло.

Кстати, при переносе стационарного номера МТС на другой адрес, оплату взяли и со старого, и с нового адреса, т.е. услуга была оплачена вдвойне. И это при том, что телефон по старому адресу отключили, а по новому техник физически не мог неделю подобраться к коммутационной коробке, находившейся в другом тамбуре. Пришлось обращаться, чтобы сделали перерасчет.

Comments

[ly-ly.livejournal.com]

а родственник вам не может сделать такой же корпоративный тариф? или там больше не работает?

[athunder.livejournal.com]

К сожалению, больше не работает. Номер МТС позволил сохранить, но пополнять его физическому лицу нельзя было, пока тарифный план не сменили на один из тех, которые "физикам" предлагают.

[ly-ly.livejournal.com]

вообще странно, сотрудники могут на этот тариф подключить какое-то количество родственников, потом, если сотрудник увольняется, то у родственников тариф остается и деньги можно положить

[athunder.livejournal.com]

Обещали, что так и будет. Я тогда так и хотел на этот тариф перейти. Но разговариваю все равно мало, так что не стал заморачиваться.

А потом после ухода из компании пытался оплатить счет при помощи Сбербанк Онлайн, Рапиды, Телепэй, но все отказывались проводить платеж. В самом МТС платеж приняли, но до счета он не дошел. При обращении в службу поддержки сказали, что нужно переходить на тариф для физиков.

[ly-ly.livejournal.com]

наверное зависит от региона, в москве все нормально было

[athunder.livejournal.com]

После ухода абонента из компании в Москве можно остаться на корпоративном тарифе?

[ly-ly.livejournal.com]

да, все родственники остались

[athunder.livejournal.com]

В Ростове тоже так должно работать. Но что-то ответ представителя МТС совсем не проясняет ситуацию.

[mts-mts.livejournal.com]

Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.
Вы можете управлять услугами с помощью «Интернет-помощника»("Тарифы, услуги и скидки", далее "Управление услугами" /"Удалить услуги". Прямая ссылка к ИП: https://ihelper.mts.ru/selfcare/logon.aspx
С уважением, Анна Р.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[athunder.livejournal.com]

Спасибо, Анна. Я же указал в посте, что в личном кабинете было указано, что услуга GoodOk подключена, а рядом стояла цена 0 рублей. При этом списали за месяц 50 рублей. Да и претензия не вовсе не к управлению услугами, а к подключению услуг, которые не были заказаны.

[athunder.livejournal.com]

Также возник вопрос по корпоративном тарифу. Родственникам человека, находящегося на корпоративном тарифе, предлагали подключиться к такому же тарифу. При этом никакой проблемы с оплатой физическим лицом не возникало. А здесь после ухода из компании номер был оставлен физическим лицом (по заявлению в МТС), а пополнить счет оказалось физическим лицом оказалось невозможно.

Кроме того, деньги, принятые терминалом в офисе МТС, до корпоративного тарифа добраться так и не смогли. Причем не были зачислены и через неделю после перевода на тариф для физических лиц, хотя служба поддержки обещала, что деньги придут.

[mts-mts.livejournal.com]

Здравствуйте.
Некоторые услуги, например, "GOOD'OK" - подключаются в рамках акции. Вы можете отключить услугу сразу, либо после окончания бесплатного периода.
Относительно корпоративного номера, просим указать номер, контактный номер и ФИО владельца. Проверим и оповестим вас о результатах.

С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"

[athunder.livejournal.com]

Здравствуйте,

Отправил вопросы на blogs@mts.ru

rbtsoap1

[(Anonymous)]

У МТС и личный кабинет через одно место сделан, и детализация. Вот и гадай, что такое rbtsoap1

Re: rbtsoap1

[athunder.livejournal.com]

Личный кабинет сравнивал только с Мегафоном и Билайном, у которых они просто великолепные. МТС, такое впечатление, что даже не пробует посмотреть на продукты конкурентов.