Пустая страница (страница не загружается) при оформлении гос.услуги на портале gosuslugi.ru

[alexp]

Сегодня в очередной раз попробовал воспользоваться порталом гос.услуг (gosuslugi.ru). При получении услуги на третьем шаге появлялась пустая страница. Первым делом попробовал ее обновить, но не помогло. Затем попробовал заполнить заявку заново, но тоже безрезультатно. Тогда решил сменить браузер с Firefox на Chrome, но и это не привело к успеху. Во всех случаях появлялась пустая страница и обновлять ее было бесполезно.

Пришлось позвонить в службу поддержки портала гос.услуг. На удивления, люди в ней оказались очень вежливые, да еще и решение для проблемы нашлось. Все дело в том, что я зарегистрировался на портале гос.услуг очень давно. Тогда еще не нужно было вводить паспортные данные. И вот именно на том шаге, где мои паспортные данные должны были появиться автоматически и происходила проблема. Странно, что при заходе на портал меня не попросили обновить личные данные и ввести недостающие. Еще более странно получить пустую страницу вместо сообщения об ошибке.

Получить услугу со своего аккаунта мне пока так и не удалось. Все дело в том, что проверка паспортных данных осуществляется Федеральной Миграционной Службой. Эта процедура может занимать от 5 минут до 5 суток.

Что интересно, портал гос.услуг теперь содержит СНИЛС, ИНН, паспортные данные и номер мобильного телефона. Все это мы добровольно предоставляем государству, чтобы большому брату еще легче было следить за нами. Интересно, как скоро персональные данные из этой базы окажутся в продаже.

Comments

[athunder.livejournal.com]

Здравствуйте!

Спасибо, что обратили внимание на этот пост. У меня поджимали сроки, так что не воспользовался своим аккаунтом, т.к. проверка паспортных данных не была проведена за час.

Что касается помощи, то очень бы хотелось, чтобы вместо пустой страницы пользователь в подобных случаях получал сообщение об ошибке, предлагающее решение. Передайте это пожалуйста разработчикам. Спасибо!