DHL Express - тот еще сервис даже в крупных городах на примере Ростова-на-Дону

[alexp]

Бесплатная экспресс доставка последней моей покупки в американском магазине закрытых распродаж Gilt оказалась вовсе не бесплатной. Мне позвонили из ростовского офиса DHL, сообщив, что стоимость моей посылки превышает 200 евро, поэтому требуется таможенное оформление. И если в других городах для этого достаточно оплатить курьеру 590 рублей при получении, то в Ростове-на-Дону все намного сложнее. Документы на мою посылку можно забрать в офисе DHL, причем после 18:00 в пятницу (странно, но именно это время не раз встречал). С ними нужно отправиться в ростовскую таможню, которая находится возле ростовского аэропорта. Таможня конечно же будет закрыта до понедельника. За хранение на таможенном складе взимают 1113 рублей, а после вторника за каждый день еще по 75 рублей. Офис DHL находится возле СИиТО, но документы по желанию могут привезти и в центральный офис.

p.s. Странно, что мне предложили только забрать документы в DHL, но не упомянули о выписке с банковского счета, а также о распечатке страницы с заказом. Это все не нужно? 

Обновление (15 мая 2013 года):
Получил посылку DHL Express и написал об этом в отдельном посте:
Самостоятельное таможенное оформление посылок, доставляемых DHL Express, в Ростове-на-Дону

Comments

[Алёна Ш. (from livejournal.com)]

Только сегодня получила с Gilt посылку с бесплатной доставкой DHL в Челябинск, стоимость больше 200 евро. Никаких доплат не требовали, таможенное оформление прошло успешно, только просили отправить им сканы паспорта и договора на оказание услуг.
Кстати, это был миксер KitchenAid.

[athunder.livejournal.com]

Странно, что после падения ЖЖ исчез комментарий, на который давал ответ. Вот его цитата:

Только сегодня получила с Gilt посылку с бесплатной доставкой DHL в Челябинск, стоимость больше 200 евро. Никаких доплат не требовали, таможенное оформление прошло успешно, только просили отправить им сканы паспорта и договора на оказание услуг.
Кстати, это был миксер KitchenAid.

Повезло Вам, Алена. А вот Ростов - это, оказывается, большая деревня, несмотря на миллионное население. Я когда заказывал, была надежда, что с сентября сервис изменился. Все равно конечно смысл миксер KitchenAid заказывать есть, при российских то ценах.

[slasti-ot-nasti.livejournal.com]

Очень странно у Вас как-то все. Я тоже заказала миксер и насадку-мясорубку. Насадку курьер привез сразу и в этот же день позвонил таможенный брокер DHL, все рассказал, выслал элекронное письмо с подробным списком необходимых доков и инструкцией. Я все доки собрала, отсканировала и выслала брокеру. Сегодня миксер уже доставили на дом. Кстати в разговоре таможенный брокер сам сказал, что 590 руб за его услуги взял на себя Гилт, так что мне не пришлось ничего доплачивать, а тем более куда-то ехать к черту на кулички, по таможням таскаться. Но это в Нижнем Новгороде.
Если нужно, могу Вам скинуть полный список доков, которые я отправляла

[athunder.livejournal.com]

Даже 590 рублей не взяли - это вообще круто! Жаль, что в Ростове даже документы (!) для таможенного оформления не привозят, не говоря уже о самой процедуре.

А за список документов буду Вам премного благодарен. Кстати, у Вас выписка по карте была? В банке печать ставили на ней?

[slasti-ot-nasti.livejournal.com]

Скопирую полностью письмо от ДХЛ. Выписку по карте брала в банкомате, там есть такая функция "балланс карты", выдатеся чек со списком последних 10 опреаций по карте, никаких печатей не ставила, про такую выписку подсказал сам таможенный брокер, чтобы в очереди в банке не стоять. В вашем случае наверно договоры с ДХЛ не надо, так как получается вы сами будете таможить груз. Если нужно на почту могу скинуть образец договоров и инф.пистма в таможню

"Уведомляю Вас, что на нижегородской таможне 13/05/ 13 размещается груз по накладной *******

Для получения данного груза необходимо произвести таможенное оформление.

Компания DHL предлагает Вам следующие варианты таможенной очистки груза:
Клиент имеет право самостоятельно провести таможенное оформление и отказаться от использования брокерских услуг DHL, или воспользоваться услугами стороннего таможенного брокера. В этом случае по Вашему запросу на rugojgtw@dhl.com Вам будет выслан комплект документов необходимый для таможенного оформления.

* Клиент имеет право воспользоваться услугами таможенного брокера ЗАО «ДХЛ Интернешнл». Для этого Вам необходимо предоставить следующий комплект документов:

1. Договор на оказание услуг по таможенному оформлению (при каждой последующей поставке договор подписывается заново).

В Договоре необходимо заполнить ФИО, паспортные данные, адрес проживания и адрес по прописке (в правом верхнем углу), внизу поставить подпись. В Приложении к договору необходимо поставить подпись.

2. Информационное письмо о содержимом груза (образец во вложении письма). В письме указывается адрес проживания и адрес по прописке (если адреса не совпадают). Письмо заверяется личной подписью.

3. Перевод инвойса (инвойс во вложении письма). Перевод инвойса должен быть точным. Перевод заверяется личной подписью.

4. Копию паспорта (первый лист, лист с пропиской)

5. Если товар заказан в интернет магазине, необходимо выслать заказ на товар (копию интернет страницы).

6. Копию платежного документа, подтверждающую оплату товара. Если груз оплачен картой третьего лица, к выписке прилагается паспорт владельца карты и в информационном письме о содержимом груза добавляется пояснение, что груз оплачен ФИО. (либо можно написать отдельное письмо с личным объяснением самого плательщика и с личной подписью)

7. Все личные подписи на документах визуально должны соответствовать подписи в паспорте.

Документы необходимо отправить в отсканированном виде на rugojgtw@dhl.com, либо по факсу (831)269-33-18

Если Вы выслали документ по факсу, обязательно проинформируйте нас по электронной почте rugojgtw@dhl.com

Важно:

В случае если стоимость Вашего груза превышает 200 EURO. Получателем оплачиваются брокерские услуги в размере 500+НДС и перевыставляется хранение груза на СВХ, согласно тарифам в приложении к брокерскому договору."

[athunder.livejournal.com]

Спасибо! Договор мне действительно не пригодится, а остальное очень полезно.

Копию паспорта, особенно лист с пропиской нужно обязательно взять. Информационное письмо мне наверное должны дать.
Про перевод инвойса я не понял. Это нужно перевезти страницу с заказом из интернет-магазина заранее или что-то другое?

У меня карта виртуальная, поэтому выписку в банкомате сделать не смогу, а вот выписка из Интернет-банка есть, правда без печати. Но еще одна сложность в том, что большая часть заказа оплачена кредитами Гилта, а вовсе не картой.

p.s. Подпись, надеюсь, при личном оформлении уже не важно, сооответствует ли той, что в паспорте, или нет.

[sofia-bereginja.livejournal.com]

нужно-список доков я Вам выслала на емейл

[athunder.livejournal.com]

Большое спасибо, все получил!

[elena-dhl.livejournal.com]

Здравствуйте, могли бы Вы сообщить номер накладной DHL, по которой получали посылку? Я проверю, почему не сработала стандартная схема таможенного оформления. Спасибо!

[athunder.livejournal.com]

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за ответ!

При мне еще две девушки оформляли на ростовской таможне посылки DHL Express стоимостью менее 1000 евро (включая стоимость доставки). В ростовском офисе мне заявили, что ничего не знают об упрощенной для клиентов схеме таможенного оформления, а также о планах появления СВХ у компании.

Плюс вот ответ представителя компании DHL (http://edost.ru/voite.php?c=8&p=118), возможно даже Ваш, который датируется ноябрем 2012 года:

Стоимость товаров отправленных в посылке составляет: 250 долларов США, стоимость транспортировки данного груза составляет 20 долларов США. Суммарная стоимость составляет 270 долларов США, что эквивалентно: 208 евро на 02 ноября.

Все грузы стоимость товаров и стоимость транспортировки которых не превышает 200 евро проходят таможенное оформление в г. Москва. Так как, суммарная стоимость данной посылки превышает 200 евро, по процедурам она отправляется в г. Ростов - на - дону для прохождения таможенного оформления.

К сожалению, в г. Ростов-на-Дону у компании DHL нет склада временного хранения (СВХ) и грузы подлежащие таможенной очистке помещаются на СВХ аэропорта г. Ростов-на-Дону.

В моем случае стоимость товара превышает 200 евро. Если Вам все же нужен номер накладной, то напишите, и я вышлю его личным сообщением.

[(Anonymous)]

DHL прислал договор на оказание услуг по таможенному декларированию. И они хотят денег за таможенное декларирования заказа с Амазона!!! Амазон же раньше все сам оплачивал!!! DHL - худший сервис, с каким я только сталкивался.

[athunder.livejournal.com]

К сожалению, я столкнулся с тем, что даже AmazonGlobal Expedited Shipping превратился в DHL (http://athunder.livejournal.com/407475.html). Мне пришлось заплатить 708 рублей за таможенное оформление, хотя доставка ДХЛ Экспресс не была очень быстрой, а процедура предоставления персональных данных для таможенного оформления у них оставляет желать лучшего.

Шиптор с ДПД, СПРС Экспресс и УПС мне намного больше нравятся. Тем более, что ни один из них не требует доплаты за таможенное оформление. Даже УПС был бесплатный, хотя и стоимость товаров с Амазона была менее 200 евро. У Шиптора и СПСР даже при 1000 евро бесплатное таможенное оформление, причем не только при доставке из американского Амазона.