За 7 лет службы поддержки у всех посредников практически не приходилось подключать. Только разве что в тех случаях, когда посылка не добавлялась вовремя в аккаунт (то магазин адрес напечатает полностью, то ещё что-то). Но после этого и посылки появлялись, как правило, быстро.
Бандеролька чётко выполняла инструкции. Если просил выкинуть коробки из под обуви и инвойсы, их не было. Вещи всегда в коробке в полиэтиленовом пакете.
В новогодние праздники справлялись конечно не очень оперативно: пришлось долго ждать упаковку и отправку (хотя у них официально тестирование склада в Берлине не окончено). Выкуп тоже хотелось, чтобы совершали в течении пары часов, а не суток (но и другие не сильно спешат).
Инструкций и видео у них на сайте полно, в том числе есть ролик по заполнению декларации.
В общем, как-то повода особо не было обращаться в поддержку. Но у них и форум, и чат, и форма для обратной связи есть, так что должны по идее оперативно решить любую проблему. А на форуме и другие пользователи могут подсказать в случае чего.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
no subject
Date: 2017-01-30 07:00 pm (UTC)Бандеролька чётко выполняла инструкции. Если просил выкинуть коробки из под обуви и инвойсы, их не было. Вещи всегда в коробке в полиэтиленовом пакете.
В новогодние праздники справлялись конечно не очень оперативно: пришлось долго ждать упаковку и отправку (хотя у них официально тестирование склада в Берлине не окончено). Выкуп тоже хотелось, чтобы совершали в течении пары часов, а не суток (но и другие не сильно спешат).
Инструкций и видео у них на сайте полно, в том числе есть ролик по заполнению декларации.
В общем, как-то повода особо не было обращаться в поддержку. Но у них и форум, и чат, и форма для обратной связи есть, так что должны по идее оперативно решить любую проблему. А на форуме и другие пользователи могут подсказать в случае чего.