Руководствуясь федеральным законом Российской Федерации от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "
О защите конкуренции" федеральная антимонопольная служба возбудила дело против производителей, поставляющих компьютеры (в том числе и ноутбуки) с предустановленной операционной системой Windows (Виндовс) 8. ФАС удалось доказать, что компьютер и операционная система Windows (Виндовс) - это два разных товара. В результате в соответствии с законом О защите прав потребителей (статья 16 пункт 2), продавец обязан возмести убытки потребителю, причиненные в результате нарушения права на свободный выбор. В результате появилась процедура возврата стоимости Windows (Виндовс) через сервисные центры.
Все крупные производители ноутбуков, такие как Asus, Lenovo, Samsung, Acer, Sony выработали свои процедуры возврата, которые можно найти на официальных сайтах. При этом в зависимости от версии Windows, а также от производителя, можно получить обратно от $20 за Windows Home Premium до $140 за Windows Ultimate. Сумма при этом может сильно разниться. Так Asus возвращает всего $2,88 за Windows Starter, тогда как Sony при этом вернут $20.
Условия возврата:
- С момента покупки прошло не более:
- 7 дней (Asus),
- 14 дней (Samsung),
- 15 дней (Lenovo),
- 30 дней (Acer, Sony).
- Не согласились с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем (End User License Agreement), возникающего на экране при первом запуске продукта.
- Не форматировали жесткий диск.
- Присутствует и не повреждена этикетка сертификата подлинности (Certificate of Appealability), а также наклейка Microsoft с кодом продукта.
- Продукт приобретен в России и присутствуют документы, подтверждающие покупку (чек).
Процедура возврата
- После покупки ноутбука нужно написать "Заявку на возврат стоимости предустановленной Windows". Ее можно скачать с сайта производителя или попросить бланк в сервисном центре.
- Прийти в авторизованный сервисный центр с ноутбуком, а также документами, подтверждающими покупку (копия не помешает) и сдать ноутбук в ремонт по процедуре "Ремонт ноутбука: удаление Windows".
( Read more... )