Спасибо за подробный ответ. Полагаю, претензии к работе Шопфанс вытекают из работы поддержки: никаких новостей, каждое слово клещами, отличные версии в почте при схожих отправках
Полагаю, регулярное информирование пользователей на сайте исправило бы ситуацию, но Шопфанс упорно делает вид, что все отлично