У меня такое было при доставке с Амазона при помощи СПСР. Просто никто не позвонил, посылку стали возвращать. Правда, у меня трек был. Обратился к ним, но всё равно отправили в Москву. Правда, там развернули и всё-таки доставили.

В Вашем случае нужно попробовать добиться доставки, указав, что не было звонков. Если книга вернётся в Амазон, то либо сделают возврат денег, либо вышлют повторно по вашему запросу.