Закон о персональных данных действует на российские сервисы, остальным он до одного места.

Если нет желания предоставлять паспорт, то нужно избегать курьерские службы. Есть гос.почта, есть более экономичная доставка через Берлин.

Возврат не обязательно осуществлять. Тем более, если их вины нет, то оплачивать доставку обратно придется. Нужно писать в службу поддержки. Иногда они дают неплохую компенсацию за свои недочеты. Но важно еще, амазон продал или другой продавец с его торговой площадки.